Διαπροσωπικές σχέσεις. Ικανοποίηση νοσηλευτών και ασθενών από την παρεχόμενη φροντίδα

Περίληψη

Στην παρούσα εργασία διερεννήσαμε παράγοντες που επηρεάζουν το βαθμό ικανοποίησης που απορρέει από τις διαπροσωπικές σχέσεις, οι οποίες αναπτύσσονται κατά τη διάρκεια της νοσηλείας μεταξύ ασθενών και νοσηλευτών, καθώς και από τις σχέσεις που υπάρχουν μεταξύ των μελών του Νοσηλευτικού Προσωπικού. Η έρευνα διεξήχθη σε 3 νοσοκομεία του Ν. Αχάΐας, 3 του Ν. Θεσσαλονίκης και σε 3 του Ν. Πέλλης, σε χρονικό διάστημα ενός (1) έτους περίπου (15.2.96 έως 8.12.96). Χρησιμοποιήθηκαν δύο διαφορετικά ερωτηματολόγια με κλειστού τύπου ερωτήσεις, που συμπληρώθηκαν από 344 ασθενείς και 264 νοσηλευτές αντίστοιχα. Για την επεξεργασία των αποτελεσμάτων χρησιμοποιήθηκαν μέθοδοι της επαγωγικής στατιστικής και πολυπαραγοντικά μοντέλα ανάλυσης. Από τα αποτελέσματα προκύπτει ότι οι μεν νοσηλευμένοι ασθενείς είναι δυσαρεστημένοι από την ποιότητα της παρεχόμενης φροντίδας (Ρ< 0,0001), οι δε νοσηλευτές θεωρούν ότι ανταπεξέρχονται επιτυχώς στις απαιτήσεις της εργασίας τους (Ρ<0.05). Συμπερασματικά: Υπάρχει διάσταση απόψεων μεταξύ του Νοσηλευτικού Προσωπικού και των αποδεκτών της φροντίδας τους (ασθενείς). Το Ν.Π. επηρεάζεται από αρκετούς εξωγενείς παράγοντες όπως οικονομικές αμοιβές, σχέσεις με συναδέλφους και συνεργάτες, προβλήματα διοικητικής φύσεως, συνθήκες εργασίας, κ.ά. Οι παράγοντες αυτοί επιδρούν αρνητικά στη νοσηλευτική τους συμπεριφορά, στις διαπροσωπικές σχέσεις με τους ασθενείς, με αποτέλεσμα να μη παρέχεται η ικανοποιητική ποιότητα νοσηλευτικής φροντίδας, με αντίκτυπο την μη ικανοποίηση και των δύο ομάδων. Οι ασθενείς από την πλευρά τους, έχουν ήδη διαμορφώσει απόψεις για την παρεχόμενη σε αυτούς φροντίδα από το Ν.Π., γεγονός που επηρεάζει αρνητικά τη συμπεριφορά του Νοσηλευτικού Προσωπικού