H συναισθηματική εργασία και η θεραπευτική σχέση νοσηλευτή- ασθενή

Περίληψη

Ο νοσηλευτής, φροντίζοντας ανθρώπους σε στιγμές μεγάλης ανασφάλειας, αγωνίας και πόνου, βιώνει συναισθήματα που καλείται να επεξεργαστεί και να διαχειριστεί στη θεραπευτική του σχέση με τον ασθενή. Η παρούσα ανασκόπηση έχει σκοπό να φωτίσει μια παραμελημένη πλευρά της νοσηλευτικής εργασίας, τη συναισθηματική εργασία, όπως αυτή απεικονίζεται μέσα σε έρευνες της διεθνούς βιβλιογραφίας. Περιγράφονται τα συναισθήματα των νοσηλευτών στην επαφή τους με τον ασθενή και οι τρόποι με τους οποίους τα αντιμετωπίζουν. Η συναισθηματική εργασία, μέσα από επίμονη και πολύχρονη εργασιακή εμπειρία, βοηθά τους νοσηλευτές να μπορούν να διαχειρίζονται με μεγαλύτερη ευκολία τα συναισθήματά τους και τους οδηγεί στην αυτογνωσία. Επιπλέον, πηγή έντονης συναισθηματικής εργασίας αποτελεί για τους νοσηλευτές η σύγκρουση ανάμεσα στις απαιτήσεις της προσωποκεντρικής φροντίδας και των οργανωτικών απαιτήσεων της Νοσηλευτικής. Παρά τις πιέσεις, έρευνες διαπιστώνουν ότι οι νοσηλευτές καταφέρνουν να δημιουργήσουν σχέσεις με τους ασθενείς και να αντλήσουν θετικά συναισθήματα ικανοποίησης και πληρότητας από την εργασία τους. Η συναισθηματική εργασία και η θεραπευτική σχέση με τον ασθενή απαιτούν μια κουλτούρα εργασιακού πλαισίου που να τις προωθεί ή τουλάχιστον να μην τις απορρίπτει. Η ανάπτυξη μιας τέτοιας κουλτούρας δεν είναι υπόθεση ενός νοσηλευτή αλλά ολόκληρου του οργανισμού, που πρέπει να μοιράζεται κοινές αξίες και στόχους